מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות 1
. מבוא והגדרות 1. 1 מדיניות פרטיות זו (להלן: ״המדיניות״
או ״מדיניות זו״) היא מדיניות הגנת הפרטיות של בית העסק, והיא מפרטת את
האופן שבו נאסף, נשמר, מעובד ונמסר מידע אישי אודות המשתמשות, ואת הזכויות
העומדות לרשותן לפי הדין.
1. 2 ״בית העסק״, ״אנו״ או ״אנחנו״ - Puls(Puls), שם עסק רשום של אוהד
דקל, עוסק מורשה מס’ 203458443
1. 3 פרטי התקשרות - דואר אלקטרוני: info@puls.co.il.
1. 4 ״האתר״ - ביחד ולחוד, כלל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות בית העסק או
בשליטתו ושבאמצעותן נאסף מידע אישי, לרבות אתר הסחר בכתובת puls. co. il,
עמודי נחיתה, קמפיינים דיגיטליים, טפסים מקוונים, עמודי המדיה החברתית של
בית העסק וערוצי הוואטסאפ שלו.
1. 5 מדיניות זו חלה על כל צפייה ושימוש באתר, וכן על מידע אישי הנמסר לבית
העסק או נאסף על ידו באמצעות האתר, בטלפון, בהודעות וואטסאפ, בדואר
אלקטרוני או בכל דרך אחרת.
1. 6 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר (להלן: ״תנאי
השימוש״), ויש לקוראה יחד עמם.
1. 7 ״החוק״ - חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א - 1981, לרבות התקנות שהותקנו
מכוחו.
1. 8 ״מידע אישי״ - נתון הנוגע למשתמשת מזוהה או הניתנת לזיהוי.
1. 9 בית העסק הוא ״בעל השליטה״ במאגר המידע שאליו מוזנים נתוני המשתמשת,
כמשמעות מונח זה בחוק.
1. 10 המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מתוך חיבור לקהל היעד המרכזי של המותג,
ופונה לכל המגדרים באופן שווה. כל האמור בה בלשון יחיד - אף רבים במשמע,
ולהפך.
1. 11 בית העסק מייחס חשיבות עליונה להגנה על המידע האישי של לקוחותיו,
ופועל לשם כך בהתאם להוראות החוק ובהתאם להוראות כל דין רלוונטי אחר.
2 . תחולת המדיניות והסכמה 2. 1 השימוש באתר, המידע הכלול בו וביצוע רכישות
באמצעותו כפופים למדיניות זו. בית העסק מבחין בין שלוש הסכמות נפרדות ובלתי
תלויות זו בזו:
• שימוש באתר - גלישה באתר מהווה אישור כי מדיניות זו הובאה לידיעת
המשתמשת. אין בה כדי להוות הסכמה לדיוור שיווקי.
• עוגיות וכלי מדידה - פירוט מלא של העוגיות וכלי המדידה שבהם עושה בית
העסק שימוש מצוי בסעיף 5 להלן ובמדיניות העוגיות המקושרת בתחתית האתר. המשך
הגלישה, לאחר שגילוי זה הובא לידיעת המשתמשת, מהווה הסכמה מדעת לשימוש
המתואר - הסכמה שהחוק מתיר לתת במפורש או מכללא. ניתן לחסום, למחוק או
להגביל עוגיות בכל עת, כמפורט בסעיף 5. 5.
• דיוור שיווקי - נשלח אך ורק בהתקיים אחד המסלולים המפורטים בסעיף 7. 1
להלן. ניתן לחזור מן ההסכמה בכל עת ובלא תשלום.
2. 2 משתמשת שאינה מסכימה לתנאי מתנאי מדיניות זו מתבקשת לחדול מכל שימוש
באתר.
3 . כללי שימוש באתר 3. 1 המשתמשת מתחייבת להימנע מכל פעולה העלולה לפגוע
באתר או בתפקודו התקין, לרבות הפצת דואר זבל, העמסת יתר על השרתים, החדרת
קוד זדוני או ניסיון לגישה בלתי מורשית.
3. 2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן, בתמונות או
בסרטונים מן האתר ללא אישור מראש ובכתב מאת בית העסק. המותג ״Puls״ /
Puls, המהווה שם עסק רשום של בית העסק, וכן כלל סימני המסחר, העיצובים
והתכנים המופיעים באתר - הם קניינו של בית העסק.
3. 3 השימוש באתר והרכישה בו מיועדים לבנות ולבני 18 ומעלה, כמפורט בסעיף
14 להלן.
3. 4 לצד מדיניות זו חלים על השימוש באתר גם תנאי השימוש והרכישה. עמוד זה
עוסק בעיקרו בהגנת הפרטיות ובאופן הטיפול במידע אישי; יתר תנאי ההתקשרות,
לרבות תנאי הרכישה, המשלוח, האחריות והביטולים, מפורטים בתנאי השימוש.
4 . המידע שנאסף 4. 1 מסירת מידע מרצון ותוצאות אי - מסירה
לא חלה על המשתמשת חובה חוקית או אחרת למסור מידע אישי לבית העסק; מסירת
המידע תלויה ברצונה ובהסכמתה בלבד.
יחד עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה - ובכללם שם, כתובת
למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני - לא יוכל בית העסק לעבד את
ההזמנה, לספק את המוצרים או להעניק שירות לקוחות. אי - מסירת מידע שאינו
מסומן כחובה לא תמנע מן המשתמשת לרכוש באתר.
האמור בסעיף זה נוגע למידע שהמשתמשת מוסרת לבית העסק ביוזמתה או לבקשתו.
מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה, כמפורט בסעיף 4. 2 להלן, אינו נמסר
על ידי המשתמשת אלא נאסף במהלך השימוש באתר; הבסיס לאיסופו מפורט בסעיף 2.
1 לעיל ובסעיף 5 להלן. עוגיות חיוניות נדרשות לתפעולו התקין של האתר
ולאספקת השירות המבוקש, ולא ניתן להשלים רכישה באתר בלעדיהן.
במסגרת השימוש באתר נאספים ארבעה סוגי מידע, כמפורט בסעיפים 4. 2 עד 4. 5
להלן.
4. 2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה נאסף מידע אודות הרגלי השימוש, לצורך שיפור חוויית המשתמשת
והתאמת תכנים והצעות. מידע זה כולל:
• דפוסי פעילות, שעות גלישה, נתיבי תנועה באתר, דפים ומוצרים שנצפו,
פריטים שנוספו לעגלת הקניות, מקור ההגעה לאתר, משך השהייה ונתוני המרה
ונטישה.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג ודגם המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה,
מזהה המכשיר ומזהי פרסום.
• מיקום גיאוגרפי כללי, ברמת עיר או מדינה בלבד, הנגזר מכתובת ה - IP.
מובהר כי בית העסק אינו אוסף נתוני מיקום מדויקים באמצעות האתר. לעניין
תכונות המיקום במוצרים - ראו סעיף 9 להלן.
המידע הנאסף נשמר במאגר מידע המנוהל על ידי בית העסק בהתאם להוראות החוק
והתקנות מכוחו.
4. 3 מידע הנמסר על ידי המשתמשת
מידע זה נאסף אך ורק כאשר המשתמשת בוחרת למסור אותו, לרבות בעת ביצוע
הזמנה, פתיחת חשבון, הרשמה לרשימת התפוצה או פנייה לשירות הלקוחות:
• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר
אלקטרוני.
• פרטי עסקה: היסטוריית הזמנות, החזרות וביטולים. לעניין אמצעי התשלום -
ראו סעיף 4. 6 להלן.
• פניות שירות: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן הפנייה, לצורך
מתן מענה, ניהול שירות הלקוחות, תיעוד פנימי, טיפול בתלונות והגנה על
זכויות בית העסק.
• ביקורות ועדויות: תוכן שהמשתמשת בחרה לפרסם. פרסום שם ועיר מגורים ייעשה
אך ורק בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת שניתנה בכתב.
• סקרים ומשוב: תשובות שהמשתמשת בחרה למסור בסקר המוצג לאחר רכישה. הסקר
מופעל באמצעות TripleWhale והתשובות נשמרות אצלו, ומשמשות לשיוך פרסומי
ולשיפור המוצרים והשירות. מסירת התשובות היא מרצון בלבד, ואי מסירתן אינה
משפיעה על ההזמנה, על האחריות או על השירות.
4. 4 מלל חופשי ומידע רגיש
מידע שהמשתמשת מזינה כמלל חופשי בטפסים או בהתכתבויות עם בית העסק מגיע
אליו כפי שנכתב ואינו עובר סינון מוקדם. לנוכח אופי המוצרים, ייתכן שמשתמשת
תרצה לשתף נסיבות אישיות במסגרת פנייתה; פנייה כזו תטופל בדיסקרטיות. יחד
עם זאת, אנו ממליצים שלא למסור פרטים החורגים מן הנדרש לצורך הטיפול
בפנייה, ובפרט מידע בעל רגישות מיוחדת כמשמעותו בחוק - לרבות מידע רפואי,
מידע בדבר עברו הפלילי של אדם או מידע הנוגע לצנעת חיי משפחתו.
מידע כאמור, ככל שיימסר, ייחשף אך ורק למי שנדרש לו לצורך מילוי תפקידו
וימחק בתום התקופה הקבועה בסעיף 8 להלן. אי - מסירת מידע כאמור לא תפגע
באיכות הטיפול בפנייה.
4. 5 מסירת מידע אודות אדם אחר
מוסרת המשתמשת לבית העסק מידע אישי הנוגע לאדם אחר - לרבות בעת רכישת מתנה
שתישלח ישירות אליו או ביצוע הזמנה עבורו - מצהירה המשתמשת ומתחייבת כי
יידעה אותו בדבר מסירת פרטיו, הציגה בפניו מדיניות זו וקיבלה את הסכמתו,
והיא תישא באחריות כלפי בית העסק ככל שהצהרתה זו תתברר כבלתי נכונה.
פרטי מקבל המתנה ישמשו אך ורק לצורך ביצוע המשלוח, ולא יתווספו לרשימת
התפוצה של בית העסק אלא בכפוף להסכמתו הנפרדת.
היה ומקבל המתנה הוא קטין מתחת לגיל 18, מצהירה המשתמשת כי היא ההורה או
האפוטרופוס שלו, או כי קיבלה את הסכמת ההורה או האפוטרופוס למסירת פרטיו.
4. 6 אמצעי תשלום
בית העסק אינו אוסף ואינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא, את מועד תפוגתו
או את קוד האבטחה שבגבו (CVV). הסליקה מבוצעת באופן מאובטח וחיצוני באמצעות
חברת PayPlus, בהתאם לתקן PCI - DSS. פרטי הכרטיס מועברים ישירות לחברת
הסליקה ואינם חולפים דרך מערכות בית העסק.
עם השלמת העסקה מוסרת חברת הסליקה לבית העסק אישור תשלום הכולל את ארבע
הספרות האחרונות של הכרטיס. ספרות אלה מופיעות בחשבונית ובקבלה המונפקות
בגין העסקה ונשמרות כחלק בלתי נפרד מהן, לתקופה הקבועה בסעיף 8 למדיניות
זו, לשם עמידה בחובות ניהול פנקסי חשבונות ושמירת מסמכים לפי דיני המס. בית
העסק אינו עושה בהן שימוש לכל מטרה אחרת.
4. 7 הזדהות באמצעות שירותי צד שלישי
בחרה המשתמשת להירשם או להתחבר לאתר באמצעות חשבון Google או Facebook
שברשותה, עשוי בית העסק לקבל גישה למידע אישי בסיסי מן הפרופיל הציבורי
באותן פלטפורמות - לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ותמונת פרופיל -
בהתאם להגדרות הפרטיות שקבעה המשתמשת באותם שירותים. מידע זה משמש לצורך
יצירת החשבון, זיהוי ושיפור חוויית הרכישה בלבד.
מובהר כי לבית העסק אין כל גישה לסיסמאות המשתמשת באותן פלטפורמות. ניתן
לנהל, להגביל או לבטל את ההרשאה בכל עת דרך הגדרות הפרטיות בחשבון
הרלוונטי. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של
אותן חברות.
5 . עוגיות וטכנולוגיות מעקב 5. 1 סוגי העוגיות
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים
(Pixels), תגיות (Tags) ומשואות רשת (Web Beacons), בשלוש קטגוריות:
• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול האתר - ניהול עגלת הקניות, ניהול
ההפעלה, אבטחה ומניעת הונאות.
• עוגיות ביצועים וניתוח: מדידת תנועה, שיפור חוויית המשתמשת ואיתור
תקלות.
• עוגיות שיווק ופרסום: התאמת מודעות, מדידת אפקטיביות קמפיינים ובניית
קהלי יעד.
5. 2 כלי ניתוח ופרסום
האתר עושה שימוש בכלי ניתוח ושיווק של צדדים שלישיים, ובכללם: Meta Pixel,
TikTok Pixel, Google Analytics 4, Google Ads, TripleWhale ומערכת הדיוור
Flashy. הרשימה המלאה והמעודכנת של הכלים הפועלים באתר מצויה בסעיף 4
למדיניות העוגיות, והיא הקובעת לעניין זה. מערכות אלה עוקבות אחר התנהגות
המשתמשות באתר, שלבי הרכישה ונתוני ההמרה, לצורך איסוף מידע סטטיסטי
ולשיפור פעילות השיווק.
פירוט מלא של סוגי העוגיות ומשכי השמירה שלהן מצוי במדיניות העוגיות של
האתר, המקושרת בתחתית כל עמוד: puls. co. il/pages/cookie - policy
5. 3 העברת אירועים צד - שרת
בנוסף לפיקסלים הפועלים בדפדפן, עושה האתר שימוש גם בממשקי העברת אירועים
צד - שרת של Meta, Google ו - TikTok. במסגרתם נשלחים משרתי החנות ישירות
לשרתי אותן פלטפורמות נתוני אירוע ומזהים אישיים - כתובת דואר אלקטרוני,
מספר טלפון ושם - בצורה מגובבת (hashed), לצורך מדידת המרות ושיוך פרסומי.
פעולה זו מהווה אף העברת מידע אל מחוץ לישראל, כמפורט בסעיף 11 להלן.
5. 4 מעקב בהודעות דואר אלקטרוני
ההודעות הנשלחות על ידי בית העסק עשויות לכלול פיקסלים או קישורים
ייחודיים, המאפשרים לדעת אם ההודעה נפתחה, מועד פתיחתה ואילו קישורים נלחצו
בה. מידע זה משמש להבנת מידת העניין בתכנים ולהתאמת התקשורת העתידית.
5. 5 ניהול העדפות
ניתן לחסום, למחוק או להגביל עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן, וכן
באמצעות הכלים הבאים:
• תוסף ההסרה של Google Analytics: tools. google. com/dlpage/gaoptout
• הגדרות הפרסום של Google: adssettings. google. com
• הגדרות הפרטיות והפרסום באפליקציית TikTok.
• הגדרות הפרטיות בחשבון Facebook או Instagram של המשתמשת.
ביטול עוגיות שאינן הכרחיות לא ימנע מן המשתמשת לרכוש באתר, אך עשוי לפגוע
בחלק מן התכונות.
6 . מטרות השימוש במידע בית העסק אוסף את המידע ועושה בו שימוש למטרות
המפורטות להלן בלבד:
6. 1 אספקת המוצרים, עיבוד הזמנות, גבייה, משלוח, טיפול בהחזרות ובביטולים
וניהול הקשר החוזי מול המשתמשת.
6. 2 מתן מענה לפניות, ניהול שירות הלקוחות, תיעוד פנימי וטיפול בתלונות.
6. 3 שיפור האתר, המוצרים וחוויית הרכישה, לרבות ביצוע ניתוח סטטיסטי
ומדידת ביצועים.
6. 4 משלוח דיוור שיווקי ועדכונים, בכפוף להוראות סעיף 7 להלן.
6. 5 פרסום מותאם ומדידת אפקטיביות הפרסום, לרבות הצגת מודעות מותאמות
בפלטפורמות של צדדים שלישיים, בניית קהלי יעד, מדידת המרות וייעול
הקמפיינים, כמפורט בסעיפים 5 ו - 10.
6. 6 מניעת הונאה ותרמית, אבטחת מידע ושמירה על תקינות האתר ועל ביטחון
המשתמשות.
6. 7 עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות, והגנה על זכויותיו
המשפטיות של בית העסק.
6. 8 העברת המידע במסגרת שינוי במבנה העסקי, כמפורט בסעיף 10. 5 להלן.
מידע אנונימי או מצטבר, שאינו מאפשר זיהוי של אדם, עשוי לשמש את בית העסק
לצורכי מחקר, ניתוח מגמות והפקת תובנות עסקיות, ללא מגבלת זמן.
7 . דיוור ישיר ודברי פרסומת 7. 1 הבסיס למשלוח בית העסק משגר דברי פרסומת
בשני מסלולים בלבד:
• הסכמה מפורשת - המשתמשת סימנה תיבת אישור ייעודית ונפרדת בטופס הרשמה או
בחלון קופץ באתר.
• חריג הלקוחה הקיימת - בהתקיים כל אלה במצטבר: (א) המשתמשת מסרה את פרטיה
לבית העסק במהלך רכישה של מוצר או שירות, או במהלך משא ומתן לרכישה, ובית
העסק הודיע לה כי הפרטים שמסרה ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמו; (ב)
בית העסק נתן לה הזדמנות להודיע כי היא מסרבת לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או
מסוג מסוים, והיא לא עשתה כן; (ג) דבר הפרסומת מתייחס למוצר או לשירות מסוג
דומה לאלה שלגביהם נמסרו הפרטים - הכול בהתאם להוראות סעיף 30א(ג) לחוק
התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב - 1982.
ההסכמה לקבלת דיוור אינה מהווה תנאי לרכישה באתר ואינה מהווה תנאי לקבלת
שירות. סירוב לקבל דיוור לא יפגע בזכויות המשתמשת כלקוחה.
7. 2 מאגר המשמש לדיוור ישיר מאגר המידע של בית העסק משמש, בין היתר,
לדיוור ישיר כמשמעותו בחוק. בהתאם לכך:
• הפניות אל המשתמשת עשויות להיות מותאמות על בסיס אפיון, לרבות היסטוריית
רכישות, מוצרים שנצפו או שלב במסע הלקוחה.
• מקור המידע המשמש לדיוור הוא המשתמשת עצמה; הפרטים נמסרו על ידה במישרין
באתר, בעת רכישה או בעת הרשמה לרשימת התפוצה. בית העסק אינו רוכש רשימות
תפוצה מצדדים שלישיים.
• בכל פנייה שיווקית מצוינים שמו של בית העסק, דרכי יצירת קשר עמו וקישור
להסרה מיידית מרשימת התפוצה. בקשה למחיקת המידע מן המאגר המשמש לדיוור ישיר
תופנה לכתובת שבסעיף 18 ותטופל כאמור בסעיף 13.
• בית העסק מנהל רישום של מקורות המידע שבמאגר ושל מועדי קבלתם, כנדרש
בחוק.
7. 3 הסרה מרשימת התפוצה ורשימת הסרה בכל עת רשאית המשתמשת לחזור בה
מהסכמתה ולהסיר עצמה מרשימת התפוצה, בלא תשלום ובלא צורך בנימוק, באמצעות
לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה, או בפנייה בכתב לכתובת
info@puls.co.il. הדיוור מנוהל ונשלח באמצעות מערכת Flashy.
לאחר ההסרה יישמרו פרטי המשתמשת ב״רשימת הסרה״ - רשימה ייעודית שכל תכליתה
למנוע פנייה שיווקית חוזרת בעתיד. זו הסיבה שאין באפשרות בית העסק למחוק את
הרשומה כליל: מחיקה מלאה עלולה להביא לצירוף המשתמשת מחדש לרשימת התפוצה
בטעות. הרשומה אינה משמשת לכל מטרה אחרת.
8 . תקופות שמירת המידע בית העסק ישמור מידע אישי אך ורק כל עוד הוא נחוץ
להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לפילוח הבא:
• רשומות עסקה, חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות: 7 שנים מתום שנת המס שאליה
הם מתייחסים, בהתאם לחובות שמירת מסמכים לפי דיני המס.
• פרטי חשבון לקוחה: כל עוד החשבון פעיל, ועד 24 חודשים ממועד הפעילות
האחרונה.
• רשימת דיוור: עד להסרת המשתמשת. לאחר מכן תישמר רשומת הסרה בלבד, כאמור
בסעיף 7. 3.
• פניות שירות, תשובות לסקרים והתכתבויות: עד 24 חודשים ממועד סגירת
הפנייה, או עד תום תקופת ההתיישנות במקרה של מחלוקת.
• נתוני עוגיות ומעקב: בהתאם למשך החיים של כל עוגייה ולמדיניות הספק,
ולכל היותר 24 חודשים ככל שהדבר בשליטת בית העסק.
בתום התקופות האמורות יימחק המידע או יהפוך למידע אנונימי באופן בלתי הפיך.
9 . מיקום, אנשי קשר לשעת חירום ותכונות SOS חלק ממוצרי בית העסק, ובכללם
Safely 2. 0, מתחברים לטלפון של המשתמשת ומאפשרים להפעיל את מערכת החירום
המובנית של מכשיר הטלפון (Emergency SOS של Apple או של Android). באמצעותה
ניתן להזעיק עזרה, לשלוח התראה לאנשי הקשר שהוגדרו על ידי המשתמשת ולשתף
עמם את מיקומה.
9. 1 מידע שאין בית העסק אוסף הפעלת תכונות אלו מתבצעת במלואה במכשיר
המשתמשת ובאמצעות מערכת ההפעלה שלו. בהתאם לכך:
• בית העסק אינו אוסף, אינו מקבל, אינו מעבד ואינו שומר את נתוני המיקום
של המשתמשת.
• בית העסק אינו אוסף ואינו שומר את רשימת אנשי הקשר לשעת חירום שהוגדרה
על ידי המשתמשת.
• המוצר עצמו הוא רכיב Bluetooth המשמש כלחצן הפעלה בלבד; הוא אינו כולל
רכיב GPS ואינו משדר מידע לשרתי בית העסק.
• ההגדרות, ההרשאות והנתונים נשמרים במכשיר המשתמשת ומנוהלים על ידי Apple
או Google, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן. ניהול ההרשאות ומחיקת הנתונים
מתבצעים באמצעות הגדרות המכשיר.
9. 2 סייג אמינות
בית העסק אינו שירות חירום ואינו מפעיל מוקד חירום. גורמי חירום מוזעקים אך
ורק כאשר המשתמשת או מערכת ההפעלה של מכשירה יוזמות זאת, ולא באופן אוטומטי
על ידי בית העסק.
תפקוד התכונות, זמינותן ודיוק המיקום תלויים בגורמים שאינם בשליטת בית
העסק, לרבות דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, ההגדרות וההרשאות שנקבעו על
ידי המשתמשת, מצב הסוללה, איכות הקליטה הסלולרית ותנאי הסביבה. דיוק המיקום
אינו מובטח, ואין להסתמך על תכונות אלו כתחליף בלעדי לפנייה ישירה לגורמי
חירום. מומלץ לבדוק את תקינות ההגדרות מעת לעת, בהתאם למדריכי ההגדרה
שבאתר.
9. 3 הגבלות שימוש
בית העסק אינו מוכר את נתוני המיקום המופקים ממכשיר הטלפון במסגרת תכונות
החירום המתוארות בסעיף זה, אינו משתף אותם עם מפרסמים, ואינו עושה בהם
שימוש לצורך אפיון שיווקי ו/או התאמת מודעות. אין באמור כדי לגרוע מן האמור
בסעיף 4. 2 בדבר מיקום גיאוגרפי כללי הנגזר מכתובת ה - IP.
10 . מסירת מידע לצדדים שלישיים בית העסק אינו מוכר מידע אישי ואינו ״סוחר
מידע״ כמשמעותו בחוק. עם זאת, ולמען הסר ספק, בית העסק משתף מידע אישי עם
ספקי שירות ועם פלטפורמות פרסום ומדידה, כמפורט להלן, לצורך תפעול האתר,
מתן השירות, מדידת ביצועים ופרסום מותאם. שיתוף זה נעשה למטרות שלשמן נאסף
המידע, כמפורט בסעיף 6, ובהתאם להוראות מדיניות זו.
בית העסק רשאי להעביר, למסור או לאפשר גישה למידע אישי לצד שלישי במקרים
המפורטים להלן, ככל שהדבר נדרש באופן סביר ולפי דין:
10. 1 ספקי שירות, פלטפורמות מדידה ופרסום
לצורך תפעול שוטף של האתר והעסק, עיבוד הזמנות ותשלומים, שירות לקוחות,
ניתוח נתונים, מדידה ופרסום, אבטחת מידע, אחסון, דיוור ומניעת הונאות. בכלל
זה, לפי העניין: Shopify, PayPlus, Google Analytics 4, Google Ads, Meta
Platforms (לרבות Pixel ו - Conversions API, TikTok, TripleWhale), מערכת
הדיוור Flashy, חברות שילוח ושליחויות, ספק מסירת המוצרים הדיגיטליים, ספקי
אחסון ותמיכה טכנית, ויועצים מקצועיים לרבות עורכי דין ורואי חשבון.
ספקי שירות הפועלים עבור בית העסק - ובכללם PayPlus, מערכת הדיוור וחברות
השילוח, וכן Shopify בכפוף לאמור בסעיף 10. 2 - פועלים כמחזיקים או כמעבדי
מידע מטעמו ובהתאם להוראותיו, ומחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו
שימוש למטרה שלשמה נמסר בלבד. לעומת זאת, פלטפורמות הפרסום והמדידה - Meta,
Google, TikTok ו - TripleWhale - אוספות מידע ועושות בו שימוש אף
למטרותיהן שלהן ובאחריותן, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהן.
לבית העסק אין שליטה על אופן העיבוד אצלן.
10. 2 מעמדה של Shopify
האתר מתארח בפלטפורמת Shopify, האוספת ומעבדת מידע אודות השימוש באתר לצורך
אספקת השירות. בנוסף, במסגרת תכונות מתקדמות מסוימות, מעבדת Shopify מידע
אף למטרותיה שלה. ביחס לעיבוד זה חלה מדיניות הפרטיות של Shopify, וניתן
לממש זכויות לגביו מולה בכתובת privacy. shopify. com. אין באמור כדי לגרוע
מחובותיו של בית העסק כבעל השליטה במאגר, ביחס למידע הנאסף באמצעות האתר.
10. 3 מסירה על פי דין
מכוח דרישה חוקית, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת, או ככל שמסירת המידע
נדרשת לשם עמידה בהוראות כל דין, ניהול הליך משפטי, בירור תלונה או מענה
לדרישה מרשות מוסמכת.
10. 4 הגנה על זכויות ומניעת שימוש לרעה
לצורך אכיפת תנאי השימוש, בירור או ניהול מחלוקת בין המשתמשת לבין בית
העסק, התגוננות מפני תביעה, ומימוש או הגנה על זכויותיו המשפטיות של בית
העסק, וכן לצורך מניעת תרמית, הונאה, שימוש אסור, פגיעה בזכויות או פגיעה
בביטחון המשתמשות או הציבור.
10. 5 שינוי במבנה העסקי
במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים, המחאת זכויות או
התחייבויות או הכנסת משקיע, ובלבד שהצד הקולט את המידע יתחייב לעשות בו
שימוש בכפוף לדין החל ולמטרות המפורטות בסעיף 6 למדיניות זו. ככל שתחול על
המידע מדיניות פרטיות אחרת, לא תפחת רמת ההגנה שהיא מקנה מזו הקבועה
במדיניות זו, והודעה על כך תימסר מראש.
11 . העברת מידע אל מחוץ לישראל חלק מספקי השירות של בית העסק פועלים מחוץ
לישראל, ולפיכך מידע אישי מועבר ומאוחסן אף מחוץ לגבולות המדינה - בעיקר
בארצות הברית ובמדינות האיחוד האירופי, לרבות אירלנד.
ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ
לגבולות המדינה), התשס״א - 2001, ובכפוף לכך שמקבל המידע התחייב חוזית
לעמוד בתנאי ההחזקה והשימוש החלים על מאגר מידע בישראל ולרמת הגנה נאותה.
ביחס לפלטפורמות הפרסום והמדידה, ההעברה נעשית בהתאם לתנאי השימוש
ולמדיניות הפרטיות שלהן, כאמור בסעיף 10. 1. ההעברות המרכזיות הן אל
Shopify, Google, Meta, TikTok, Flashy ו - TripleWhale, לרבות באמצעות
ממשק Conversions API כמפורט בסעיף 5. 3.
12 . אבטחת מידע 12. 1 תעבורת הנתונים באתר מוצפנת באמצעות פרוטוקול
SSL/TLS.
12. 2 המידע מאוחסן בפלטפורמות של ספקי שירות מובילים, המפעילות אמצעי
אבטחה ברמת התשתית, לרבות חומות אש, גיבויים ותיעוד גישות. בית העסק מצדו
מגביל את הרשאות הגישה למידע ומנהל אותן באופן מבוקר.
12. 3 הגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לה לצורך מילוי תפקידו, וכל הנחשף
למידע מטעם בית העסק מחויב בשמירה על סודיותו.
12. 4 אירוע אבטחה חמור - בקרות אירוע אבטחה חמור יפעל בית העסק בהתאם לחוק
ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז - 2017, לרבות דיווח לרשות
להגנת הפרטיות ללא דיחוי, נקיטת צעדים לצמצום הנזק ויידוע נושאות המידע
שנפגעו בהתאם להוראות הרשות.
12. 5 על אף האמור, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית
למערכות המידע. בית העסק לא יישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מאירועי
אבטחה שאינם בשליטתו הסבירה, ובלבד שנקט את האמצעים הנדרשים ממנו לפי דין.
אין באמור כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
13 . זכויות נושא המידע 13. 1 הזכויות העומדות לרשות המשתמשת
• זכות עיון: המשתמשת זכאית לברר אם בית העסק מחזיק במידע הנוגע אליה
ולעיין בו, בעצמה או באמצעות מי שהוסמך על ידה בכתב או אפוטרופוס.
• זכות תיקון: מצאה המשתמשת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן -
היא זכאית לדרוש את תיקונו.
• זכות מחיקה: המשתמשת זכאית לדרוש מחיקת מידע, בכפוף לעילות שבדין. מחיקה
מרשימת הדיוור מתבצעת בהקדם ובלא תנאי; לאחריה נשמרת רשומת ההסרה בלבד,
כאמור בסעיף 7. 3. מחיקת רשומות עסקה כפופה לחובות השמירה שבסעיף 8, ובמקרה
כזה, במקום מחיקת המידע, לא ייעשה בו שימוש לכל מטרה שאינה אותה חובת
שמירה.
• מחיקה ממאגר דיוור ישיר: המשתמשת זכאית לדרוש בכתב כי מידע הנוגע אליה
יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר.
• התנגדות וחזרה מהסכמה: המשתמשת זכאית להתנגד לשימוש במידע למטרות
שיווקיות ולחזור בה מהסכמתה בכל עת. חזרה מהסכמה לא תשפיע על חוקיות העיבוד
שבוצע קודם לכן.
13. 2 אופן מימוש הזכויות
פנייה בכתב תופנה לאיש הקשר לענייני פרטיות בבית העסק, בכתובת info@puls.
co. il. יש לציין בפנייה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ופירוט
המידע שבו מבקשת המשתמשת לעיין או שברצונה לתקן או למחוק.
לשם הגנה על פרטיות המשתמשת יידרש אימות זהות. בפנייה באמצעות נציג יידרש
ייפוי כוח מפורש, בצירוף מסמכי זיהוי של המשתמשת ושל מיופה הכוח.
13. 3 מועדים
זכות העיון תינתן בתוך 30 יום ממועד קבלת הבקשה, ובית העסק ישתדל להשיב
מוקדם מכך. ניתן להאריך תקופה זו ב - 15 ימים נוספים בהתאם לתקנות. הודעה
בדבר ההחלטה בבקשה לתיקון או למחיקה תימסר אף היא בתוך 30 יום ממועד קבלת
הבקשה. סורבה הבקשה, רשאית המשתמשת לערער על הסירוב לבית משפט השלום בתוך
30 יום ממועד הודעת הסירוב, והכול בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון
במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ״א - 1981.
לא נענתה הפנייה לשביעות רצון המשתמשת, היא רשאית לפנות לרשות להגנת
הפרטיות שבמשרד המשפטים, וכן לבית המשפט בהתאם לדין.
14 . קטינים 14. 1 השימוש באתר והרכישה בו מיועדים לבנות ולבני 18 ומעלה.
14. 2 בית העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18, ואינו
מפנה אליהם פעילות שיווקית ישירה.
14. 3 ידוע לבית העסק כי חלק ממוצריו נרכשים כמתנה עבור קטינה. במקרה כזה
ההורה או האפוטרופוס הוא המתקשר עם בית העסק ומוסר את הפרטים, כאמור בסעיף
4. 5.
14. 4 נודע לבית העסק כי נאסף מידע אישי מקטין ללא אישור הורה או
אפוטרופוס - יימחק המידע בהקדם האפשרי. הורה הסבור כי נאסף מידע כאמור
מוזמן לפנות לבית העסק.
15 . קישורים לאתרי צד שלישי האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים
שאינם מופעלים על ידי בית העסק ואשר נוהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. לבית
העסק אין שליטה על אתרים אלה, והוא אינו אחראי לתוכנם, לאבטחתם או לאופן
שבו הם אוספים מידע ועושים בו שימוש. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות
הפרטיות של כל אתר בטרם השימוש בו.
16 . שינויים במדיניות בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד
העדכון האחרון מצוין בסופו של מסמך זה, ומומלץ לעיין בדף זה מעת לעת. עדכון
יחול על שימוש ועל איסוף מידע שייעשו לאחר מועד פרסומו בלבד, ולא למפרע.
חל שינוי מהותי בהיקף השימוש במידע או במטרותיו - תימסר הודעה מראש,
ובמקרים הנדרשים לפי דין תתבקש הסכמה מחודשת של המשתמשת.
17 . הוראות כלליות 17. 1 יחס לתנאי השימוש - מדיניות זו מהווה חלק בלתי
נפרד מתנאי השימוש של האתר. בכל מקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין
מדיניות זו, תגבר מדיניות זו בכל הנוגע לאיסוף מידע אישי, לעיבודו
ולמסירתו.
17. 2 דין חל - על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, והיא תפורש על
פיהם.
17. 3 סמכות שיפוט - סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ממדיניות זו נתונה לבתי
המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לקבוע מקום שיפוט מוסכם או לגרוע
מזכות המוקנית למשתמשת לפי דין לעניין מקום השיפוט.
17. 4 הפרדת סעיפים - נקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות מדיניות
זו בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן
המלא.
17. 5 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנות
מדיניות זו.
18 . יצירת קשר בכל שאלה בנושא פרטיות, ולצורך מימוש הזכויות המפורטות
בסעיף 13, ניתן לפנות לבית העסק:
• דואר אלקטרוני: info@puls.co.il
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026 - תוכן זה © Puls, כל הזכויות שמורות.
Refunds
Our policy lasts 180 days. If 180 days have gone by since your item was delivered, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error as well as any item that is returned more than 180 days after delivery is not applicable for a refund.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@nirelo.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@nirelo.com and send your item to: 101 continental dr suite 305 Newark, de 19713, United States.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should email us at info@nirelo.com
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Failed Delivery
If the package cannot be delivered to the given shipping address due to causes ascribable to the absent cooperation of the customer (wrong or incorrect shipping address, absent receiver,) or if the customer refuses to collect the package, the package will be returned to the sender (Stretchedfusion) at the customers expense. The expense includes shipping costs and any duty and tax the package may have incurred; this amount will be deducted from the total of the order to be refunded.
Items Not Received But Tracking Shows Delivered
Please note we do not refund or replace items that are tracked as being delivered. For this reason, we always recommend that you get items delivered to a secure address