תנאי שימוש

‫תקנון ותנאי שימוש ורכישה - Puls‬ ‫ברוכה הבאה לחנות המקוונת של Puls.‬

‫תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש” או “התקנון”) מהווים חוזה
מחייב ותקף בין המשתמשת לבין בית העסק. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג
שהוא, כמוהם כאישור כי התקנון הובא לידיעת המשתמשת; ביצוע הזמנה באתר כמוהו
כהסכמה מלאה לתנאיו והתחייבות לפעול על פיהם.‬

‫בית העסק ביקש ליצור בתקנון זה מסגרת משפטית ברורה והוגנת, שתאפשר לו
להתרכז בעיקר - להעמיד לרשות לקוחותיו מוצרי בטיחות אישית לנשים, באמצעות
ממשק פשוט, בטוח ונוח.‬

‫1. הגדרות‬ ‫בתקנון זה תהא למונחים שלהלן המשמעות שלצדם, אלא אם נאמר במפורש
אחרת:‬

‫1. 1  “האתר”- אתר האינטרנט שכתובתו puls. co. il, לרבות המערכות, היישומים
והתכנים שבו, וכן כל עמוד נחיתה, טופס מקוון או ערוץ דיגיטלי אחר המופעל על
ידי בית העסק ושבאמצעותו ניתן לבצע הזמנה.‬

‫1. 2  “בית העסק”- Puls, המנוהל על ידי לירון רביבו, עוסק מורשה מס’
215246364, הפועל מאשדוד, ו/או מי מטעמו.‬

‫1. 3  “המשתמשת” או “הלקוחה”- כל אדם מגיל 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות
משפטיות, הגולש באתר ו/או מבצע בו הזמנה ו/או עושה שימוש אחר כלשהו באתר או
בתוכן המתפרסם בו.‬

‫1. 4  “צרכן”- כהגדרתו בחוק: מי שרוכש מוצר או שירות מעוסק לשימוש שעיקרו
אישי, ביתי או משפחתי.‬

‫1. 5  “מוצר” או “מוצרים”- כל טובין או תוכן דיגיטלי המוצע למכירה באתר,
לרבות אך לא רק אזעקות אישיות, ערכות מילוט לרכב, כיסויי משקה, אביזרי
מחזיק מפתחות, מארזים וספרים דיגיטליים, וכן כל מוצר נוסף, חלופי או אחר
שיתווסף בעתיד.‬

‫1. 6  “עסקה”- התקשרות בין בית העסק לבין המשתמשת לרכישת מוצר באמצעות
האתר, המהווה עסקת מכר מרחוק כמשמעותה בחוק.‬

‫1. 7  “שימוש”- לרבות גלישה, צפייה, הרשמה, ביצוע הזמנה, רכישה, מסירת
תוכן, וכן כל פעולה אחרת שניתן לבצע במסגרת האתר או בקשר אליו, בכל אמצעי
תקשורת שהוא.‬

‫1. 8  “תוכן” או “תכנים”- כל תוכן מילולי, חזותי, קולי או כל שילוב שלהם,
וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם ודרך הצגתם.‬

‫1. 9  “תוכן משתמשת”- תוכן הנוגע למוצרים שנמסר לבית העסק על ידי המשתמשת,
או שפורסם על ידה באתר או ברשתות החברתיות תוך תיוג בית העסק, לרבות
ביקורת, תמונה, סרטון או עדות.‬

‫1. 10  “כוח עליון”- כל גורם שאינו בשליטתו הסבירה של בית העסק ואשר אין לו
אפשרות סבירה להשפיע עליו, לרבות אך לא רק: מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה,
מגפה, הוראות רשות מוסמכת, שביתה או השבתה, אסון טבע, פגעי מזג אוויר
קיצוניים, שריפה, כשל של ספק או של חברת שילוח, הפסקת חשמל, כשל תקשורת או
תקלה ברשת האינטרנט.‬

‫1. 11  “החוק”- חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לרבות התקנות שהותקנו מכוחו.‬

‫1. 12  “בכתב”- לרבות בדואר אלקטרוני.‬

‫1. 13  “ימי עסקים”- ימים א׳ עד ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג
וימי חג. יום ביצוע הפעולה אינו נמנה במניין.‬

‫1. 14  התקנון מנוסח בלשון נקבה מתוך חיבור לקהל היעד המרכזי של המותג,
ופונה לכל המגדרים באופן שווה. כל האמור בו בלשון יחיד - אף רבים במשמע,
ולהפך.‬

‫1. 15  כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין לעשות בהן שימוש
לצורך פרשנות התקנון.‬

‫2. מטרתו של האתר‬ ‫2. 1  האתר מספק שירות מקוון לרכישת מוצרי בטיחות אישית
לנשים, ומאפשר למשתמשות להזמין ולרכוש את המוצרים המוצעים בו.‬

‫2. 2  שונות בין אצוות ייצור. המוצרים מיוצרים באצוות, וייתכנו בין אצווה
לאצווה הבדלים קלים בגוון, בגימור או בפרטי עיצוב חיצוניים. הבדלים כאמור
אינם משנים את מפרט המוצר ואינם משפיעים על תפקודו. סטייה מן המפרט המחייב
כאמור בסעיף 2. 3, או פגיעה בתפקוד המוצר, מהוות אי-התאמה, ולמשתמשת עומדות
בשלהן מלוא הזכויות לפי דין.‬

‫2. 3  מובהר כי התמונות המוצגות באתר, בדפי המוצרים ובכל מקום אחר בו,
נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל, במשקל או בגימור בין
התמונה למוצר בפועל, בשל הבדלי מסך, תאורה, זווית צילום או גרסאות ייצור.
מפרט המוצר המחייב הוא זה המפורט בכתב בדף המוצר.‬

‫3. מפעיל האתר ופרטי התקשרות‬ ‫3. 1  האתר מופעל ומנוהל על ידי בית העסק,
שהוא הבעלים הרשום שלו.‬

‫3. 2  פרטי ההתקשרות:‬

‫•  שם מסחרי: Puls / Puls‬

‫•  בעל העסק: לירון רביבו‬

‫•  עוסק מורשה מס’: 215246364‬

‫•  מקום העסק: אשדוד‬

‫•  דואר אלקטרוני: info@puls. co. il‬

‫4. כללי‬ ‫4. 1  כל פעולה באתר כפופה לאמור בתנאי שימוש אלה.‬

‫4. 2  תנאי השימוש מסדירים את היחסים שבין בית העסק לבין המשתמשת, ומהווים
הסכם לכל דבר ועניין בין הצדדים. משתמשת שאינה מסכימה לתנאי מתנאיו מתבקשת
לחדול מכל שימוש באתר.‬

‫4. 3  לצד תקנון זה חלים על השימוש באתר גם מדיניות הפרטיותומדיניות
העוגיות, המקושרות בתחתית כל עמוד, והשלושה נועדו להיקרא יחד. בכל הנוגע
לאיסוף מידע אישי, לעיבודו ולמסירתו - תגבר מדיניות הפרטיות. הצהרת הנגישות
של האתר מפורסמת בנפרד ומקושרת אף היא בתחתית כל עמוד.‬

‫4. 4  נוסח התקנון מוצג באתר במלואו לפני ההתקשרות בעסקה, באופן המאפשר
לקוראו, לשומרו ולהדפיסו.‬

‫4. 5  נתגלתה סתירה או אי-התאמה בין האמור בתקנון זה לבין האמור במקום אחר
באתר - יגבר האמור בתקנון; ואולם, מקום שהאמור במקור האחר מיטיב עם
המשתמשת, יגבר האמור במקור האחר.‬

‫4. 6  סטייה מהוראות תקנון זה או תוספת עליהן תחייבנה רק אם נעשו בכתב.‬

‫4. 7  לא עמד בית העסק בנסיבות מסוימות על קיום מדויק של הוראה מהוראות
התקנון, אין בכך ויתור על ההוראה ואין בכך כדי למנוע ממנו לעמוד על קיומה
המדויק במקרה אחר.‬

‫4. 8  בית העסק רשאי להיעזר בצדדים שלישיים לצורך ביצוע העסקה, לרבות ספקי
סליקה, שילוח ואחסון. אין בכך כדי לגרוע מאחריותו כלפי המשתמשת.‬

‫4. 9  תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, בין באמצעות מחשב, מכשיר
סלולרי או כל מכשיר תקשורת אחר, ובין באמצעות רשת האינטרנט או כל רשת אחרת.‬

‫4. 10  אי-תקפותה או בטלותה של הוראה מהוראות התקנון לא תפגע בתוקפן המלא
של יתר ההוראות; ובמקום ההוראה שבטלה תבוא הוראה תקפה הקרובה ככל האפשר
לתכליתה.‬

‫4. 11  למניעת ספק, האמור בתקנון זה הוא בנוסף לכל זכות המוקנית לבית העסק
על פי כל דין, ואינו גורע מכל זכות המוקנית למשתמשת על פי כל דין.‬

‫4. 12  בית העסק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה שלם ומדויק.
יחד עם זאת, עלולים להופיע בו, בתום לב, אי-דיוקים או שגיאות. התגלתה טעות
סופר או טעות חישוב בולטת, לרבות מחיר שהוצג בשגגה - תימסר על כך הודעה
למשתמשת בהקדם, והיא תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.‬

‫5. תנאי סף לשימוש ולרכישה‬ ‫5. 1  על מנת לעשות שימוש באתר ולבצע בו רכישה,
על המשתמשת לעמוד בכל התנאים הבאים:‬

‫5. 1. 1  להיות בגיל 18 ומעלה ובעלת כשרות משפטית בהתאם לחוק הכשרות
המשפטית והאפוטרופסות, התשכ״ב-1962;‬

‫5. 1. 2  להחזיק בתא דואר אלקטרוני פעיל, תקין ונגיש;‬

‫5. 1. 3  להחזיק באמצעי תשלום תקף מבין אמצעי התשלום המוצגים בדף התשלום,
שהיא בעליו או שבידה הרשאה לעשות בו שימוש;‬

‫5. 1. 4  למלא את פרטיה האישיים ואת יתר שדות החובה בטופס ההזמנה במלואם
ונאמנה, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.‬

‫5. 2  סכום ההזמנה המזערי לביצוע רכישה באתר הוא 79. 90 ש״ח. הסכום מוצג
בעגלת הקניות ובדף התשלום.‬

‫5. 3  ידוע לבית העסק כי חלק ממוצריו נרכשים כמתנה עבור קטינה. במקרה כזה
ההורה או האפוטרופוס הוא המתקשר עם בית העסק, והוא האחראי להעברת המוצר,
להסברת אופן השימוש בו ולפיקוח על השימוש.‬

‫5. 4  בית העסק רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה, מקום שנמסרו לגביה פרטים
כוזבים, מקום שקיים חשד סביר לתרמית או לשימוש לרעה, או מקום שקיים ספק
סביר ביכולת המשתמשת לעמוד בהתחייבויותיה. סירב בית העסק לאשר הזמנה -
תימסר על כך הודעה בכתב תוך זמן סביר, וכל סכום ששולם יושב במלואו.‬

‫6. הצהרות והתחייבויות המשתמשת‬ ‫המשתמשת מצהירה, מאשרת ומתחייבת, לפי
העניין, כדלקמן:‬

‫6. 1  כי תעשה שימוש באתר למטרות חוקיות ולצורך אישי בלבד, ולא תעשה בו
שימוש מסחרי כלשהו, אלא אם הותר הדבר במפורש בתקנון זה או בהסכם נפרד בכתב.‬

‫6. 2  נכונות הפרטים. כי הפרטים שתמסור - לרבות שם, כתובת למשלוח, כתובת
לחיוב ופרטי תשלום - יהיו נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים. מובהר כי
מסירת פרטים כוזבים במטרה לקבל מוצר, שירות או טובת הנאה עלולה להקים עבירה
של קבלת דבר במרמה לפי סעיף 415 לחוק העונשין, התשל״ז-1977. אין באמור כדי
לגרוע מזכות המוקנית למשתמשת לפי דין.‬

‫6. 3  כי בית העסק אינו חייב לבדוק את נכונות הפרטים שנמסרו, וכי עלות או
עיכוב שנגרמו מפרטים שגויים, חסרים או שנמסרו באיחור יחולו עליה.‬

‫6. 4  כי תודיע לבית העסק בהקדם על כל שינוי הנוגע לביצוע העסקה, לרבות
שינוי כתובת.‬

‫6. 5  כי כל מידע שמסרה באתר נמסר ביוזמתה ומרצונה החופשי, ללא כפייה או
שידול.‬

‫6. 6  כי ידוע לה שהדרך להתקשר בעסקה באמצעות האתר היא הסכמה לתנאי השימוש,
השלמת הליך ההזמנה, ביצוע התשלום וקבלת אישור בית העסק.‬

‫6. 7  כי לא תפרסם ולא תפיץ באמצעות האתר, ולא תפנה אל בית העסק או אל מי
מטעמו, בתוכן בלתי חוקי, מאיים, מטריד, מבזה או מסית; וכי לא תפרסם אודות
בית העסק, מוצריו או שירותיו דבר שיש בו לשון הרע כמשמעותה בחוק איסור לשון
הרע, התשכ״ה-1965.‬

‫אין באמור כדי לגרוע מזכותה של המשתמשת להביע ביקורת על המוצרים או על
השירות, לרבות ביקורת שלילית, ולרבות פרסומה ברבים - ובלבד שאין בה פרסום
של עובדה שאינה נכונה.‬

‫7. שימוש בלתי מורשה באתר‬ ‫7. 1  אין לעשות באתר כל שימוש בלתי מורשה. מבלי
לגרוע מכלליות האמור, אין:‬

‫7. 1. 1  לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר או בתפקודו התקין, לרבות הפצת דואר
זבל, העמסת יתר על השרתים, החדרת קוד זדוני או ניסיון לגישה בלתי מורשית;‬

‫7. 1. 2  לשבש, להאט או למנוע את התקשורת בין האתר לבין בית העסק או
משתמשות אחרות;‬

‫7. 1. 3  לקבל מידע שאין המשתמשת מורשית לצפות בו, או להיכנס לאזורים באתר
שאינה מורשית להיכנס אליהם;‬

‫7. 1. 4  להתחזות לאחר, לעשות שימוש בסיסמה כוזבת או לחדור בכל דרך שהיא
למידע אודות צד שלישי;‬

‫7. 1. 5  להפעיל סריקה אוטומטית, כריית נתונים או איסוף שיטתי של תמונות,
טקסטים או מחירים, לרבות באמצעות רובוטים או כלים אוטומטיים אחרים, וכן
ליצור באמצעים כאמור לקט, אוסף או מאגר מידע המכילים תכנים מן האתר;‬

‫7. 1. 6  לעשות שימוש בתוכן האתר לאימון מודלים ממוחשבים, ללא אישור מראש
ובכתב;‬

‫7. 1. 7  להציג את האתר או תוכן מתכניו בתוך מסגרת, חלון או ממשק של אתר
אחר, או בעיצוב שונה מעיצובו המקורי, באופן העלול ליצור רושם כי מקור התוכן
בגורם אחר;‬

‫7. 1. 8  לעשות שימוש בלוגו, בסימני המסחר או בכל קניין רוחני של בית העסק
ללא אישורו המפורש, מראש ובכתב;‬

‫7. 1. 9  לשדל, לסייע או לעזור לצד שלישי לבצע פעולה מן הפעולות המנויות
לעיל.‬

‫7. 2  בית העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הסביר, למנוע כל פעילות אסורה באתר
ולמנוע גישה למשתמשת שהפרה סעיף זה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לו
לפי דין. הופסקה הגישה למשתמשת שביצעה הזמנה - אין בכך כדי לגרוע מזכויותיה
ביחס לאותה הזמנה.‬

‫8. הרשמה, חשבון וסיסמה‬

‫8. 1  שימוש בחלק ממערכות האתר, לרבות ביצוע פעולות בשירות עצמי ועדכון
פרטים, כפוף להרשמה ולמסירת פרטים אישיים, שמסירתם נעשית ביוזמת המשתמשת
ותלויה בהסכמתה וברצונה החופשי בלבד.‬

‫8. 2  לא חלה על המשתמשת חובה חוקית או אחרת למסור מידע אישי לבית העסק.
יחד עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה לא יוכל בית העסק לעבד
את ההזמנה, לספק את המוצרים או להעניק שירות לקוחות.‬

‫8. 3  המשתמשת מתחייבת שלא למסור את פרטי ההזדהות שלה לצד שלישי, ולנקוט
בכל האמצעים הסבירים לשמירה על סודיותם.‬

‫8. 4  איסוף המידע האישי, עיבודו, שמירתו ומסירתו לצדדים שלישיים מוסדרים
במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.‬

‫9. ביצוע הזמנה והתקשרות בעסקה‬

‫9. 1  תהליך הרכישה מתחיל בהוספת המוצר לעגלת הקניות, ולאחריה במילוי
הפרטים הנדרשים בדף התשלום ובאישור קריאת התקנון והסכמה לו.‬

‫9. 2  ההתקשרות בין הצדדים משתכללתבמועד שבו הושלמה ההזמנה באתר והתשלום
אושר על ידי חברת הסליקה.‬

‫9. 3  לאחר השלמת ההזמנה תישלח אל המשתמשת הודעה אוטומטית בדואר אלקטרוני.
מובהר כי הודעה זו מעידה על קליטת ההזמנה במערכת, ואינה מהווה אישור לכך
שהמוצר קיים במלאי. אי-קבלת ההודעה, מכל סיבה שהיא, אינה גורעת מתוקף
ההתקשרות שהשתכללה.‬

‫9. 4  מוצר שהוזמן ואינו קיים במלאי - בית העסק ייצור קשר עם המשתמשת בהקדם
ויציע לבחירתה מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא.‬

‫9. 5  לא אושרה העסקה על ידי חברת הסליקה - ייצור בית העסק קשר עם המשתמשת
לשם השלמת העסקה או ביטולה.‬

‫9. 6  ביטול לפני משלוח. ביקשה המשתמשת לבטל את ההזמנה בטרם נשלח המוצר -
יבוטל החיוב, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים,
לפי הנמוך מביניהם, כמותר לפי סעיף 14ה לחוק. מובהר כי דמי הביטול נגבים אף
בשלב זה, שכן בית העסק מחויב בעמלות סליקה הן בעת החיוב והן בעת ביטולו.
נשלח המוצר כבר - יחולו הוראות סעיף 12.‬

‫9. 7  בית העסק נוקט אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים לאבטחת העברת הנתונים
באתר ולאבטחת אמצעי התשלום, כמפורט בסעיף 12 למדיניות הפרטיות.‬

‫10. תמורה, מחירים ותשלומים‬ ‫10. 1  המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים
חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין.‬

‫10. 2  המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי
המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בבירור בדף התשלום לפני אישור ההזמנה. בהזמנה
בסכום העולה על 149 ש״ח לא ייגבו דמי משלוח במסלול הרגיל.‬

‫10. 3  התשלום מתבצע בדף התשלום באמצעות אחד מאמצעי התשלום המוצעים באתר:
כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay או Google Pay. הסליקה מבוצעת באופן מאובטח
וחיצוני, ופרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל בית העסק, כמפורט בסעיף 4. 6
למדיניות הפרטיות.‬

‫10. 4  בית העסק רשאי לעדכן מחירים ותעריפי משלוח בכל עת, וכן להוסיף,
לשנות או להפסיק מבצעים. עדכון כאמור לא יחול על הזמנה שבוצעה ואושרה לפני
מועד העדכון.‬

‫10. 5  המחיר המחייבהוא המחיר שהוצג למשתמשת בדף התשלום במועד אישור
ההזמנה.‬

‫10. 6  הוצג בעסקה שיעור הנחה באחוזים - המחיר הסופי הנקוב בשקלים הוא
המחיר המחייב; הצגת שיעור ההנחה נועדה לנוחות בלבד.‬

‫10. 7  תנאיו של כל מבצע מפורטים בדף המבצע. שילוב מבצעים או קודי קופון
באותה עסקה אפשרי רק כאשר צוין כך במפורש.‬

‫10. 8  התגלתה שגיאה בפרטי התשלום שנמסרו - על המשתמשת להודיע על כך בהקדם.‬

‫10. 9  בגין כל עסקה, לרבות רכישת תוכן דיגיטלי, יופק ויישלח מסמך חיוב
כדין לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת הרכישה.‬

‫11. אספקה, מסלולי משלוח, מעבר סיכון ושימור בעלות‬

‫11. 1  אזור החלוקה הוא שטח מדינת ישראל, למעט אזורים שבהם חברות השילוח
אינן מספקות שירות.‬

‫11. 2  מקום האספקה הוא הכתובת שמסרה המשתמשת בדף התשלום.‬

‫11. 3  מסלולי אספקה. בית העסק מציע שני מסלולים:‬

‫11. 3. 1  משלוח רגיל- המוצר נשלח ממחסן הספק שמחוץ לישראל. זמן האספקה
המשוער הוא 6 עד 12 ימי עסקיםממועד אישור ההזמנה.‬

‫11. 3. 2  משלוח אקספרס ממחסן אשדוד- מרבית המוצרים המוצגים באתר זמינים
למשלוח מהיר ממחסן בית העסק באשדוד, באמצעות דואר ישראל. עלות האקספרס
מוצגת בדף התשלום לפני אישור ההזמנה. הזמינות במסלול זה תלויה במלאי ומשתנה
מעת לעת; לא היה המוצר זמין במחסן המקומי, יסופק במסלול הרגיל ותימסר על כך
הודעה.‬

‫11. 4  המועד המאוחר ביותר לאספקה הוא 35 ימי עסקיםממועד אישור ההזמנה,
כהגדרתם בסעיף 1. 13 לעיל.‬

‫11. 5  חלף המועד האמור בסעיף 11. 4 והמוצר לא סופק - רשאית המשתמשת לבחור
בין משלוח חוזר לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא, לרבות דמי משלוח
ששולמו.‬

‫11. 6  זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עיכובים של חברות השילוח או בדיקות
של רשויות המכס, שאינם בשליטת בית העסק. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול
שבסעיף 11. 5.‬

‫11. 7  ככל שתידרש המשתמשת לתשלום מס או אגרה בגין שחרור המשלוח, יסייע לה
שירות הלקוחות בטיפול בעניין.‬

‫11. 8  סופק המשלוח לנקודת חלוקה או לסניף דואר בהתאם לבחירת המשתמשת -
ייחשב המוצר כאילו נמסר לה במועד הגעתו לאותה נקודה.‬

‫11. 9  על המשתמשת לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולוודא את התאמתו
להזמנה. נתגלו ליקוי, פגם או אי-התאמה - יש להודיע לשירות הלקוחות בהקדם.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמשת לפי דין, אף אם לא נבדק המשלוח במעמד
המסירה.‬

‫11. 10 הסיכון לאובדן המוצר או לנזק לו עובר למשתמשת במועד מסירת המוצר
לידיה או לידי מי מטעמה, למעט מקום שהדין קובע אחרת.‬

‫11. 11  סירבה המשתמשת לקבל את המשלוח, או לא מסרה את הפרטים הדרושים
לאספקתו, והמשלוח הוחזר לבית העסק - יתואם משלוח חוזר, ועלותו, בגובה תעריף
המשלוח שהוצג בדף התשלום, עשויה לחול על המשתמשת. אין באמור כדי לגרוע
מזכות הביטול שבסעיף 12.‬

‫11. 12  שימור בעלות וביטול חיוב. הבעלות במוצר עוברת למשתמשת עם השלמת
התשלום המלא בעדו. בוטל החיוב או הוכחש לאחר שהמוצר סופק, ולא הוסדר התשלום
בתוך 14 ימים מפנייתו של בית העסק - רשאי בית העסק לדרוש את השבת המוצר או
את תשלום מחירו. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול שבסעיף 12 או מכל טענה
של המשתמשת לגבי החיוב.‬

‫12. ביטול עסקה, החזרות והחזרים‬ ‫12. 1  בית העסק פועל בהתאם להוראות החוק.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין, ובכל מקרה של
סתירה - יגברו הוראות הדין.‬

‫12. 2  ביטול לפי דין. הצרכנית רשאית לבטל עסקת מכר מרחוק, בלא צורך
בנימוק, מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת
מסמך הגילוי לפי סעיף 14ג(ב) לחוק - לפי המאוחר. כללה ההזמנה מוצרים שסופקו
במועדים שונים - תימנה התקופה מיום קבלת המוצר האחרון.‬

‫12. 3  תקופת ניסיון מורחבת - 30 ימים. מעבר לזכות שבדין, מעניק בית העסק
תקופת ניסיון של 30 ימים ממועד קבלת המוצר. די בכך שהמוצר נשלח בחזרה עד
היום השלושים, לרבות ביום השלושים עצמו. ההטבה כפופה לתנאים אלה: המוצר
יושב באריזתו המקורית ועם כל אביזריו; ההטבה ניתנת למימוש פעם אחת ללקוחה;
ועלות ההשבה תחול על המשתמשת. לא ייגבו דמי ביטול, והזיכוי יבוצע עם קבלת
המוצר במחסן.‬

‫תקופה זו היא הטבה חוזית הניתנת מרצון; היא מיטיבה עם הצרכנית, אינה גורעת
מזכות הביטול שבדין ואינה באה במקומה.‬

‫12. 4  ביטול מורחב. צרכנית שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה
חדשה זכאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק
ובהתקיים תנאיו. לעניין זה רשאי בית העסק לבקש להציג מסמך מן המסמכים
המנויים בחוק.‬

‫12. 5  אופן הביטול. הודעת ביטול תימסר בדואר אלקטרוני לכתובת info@puls.
co. il, ותכלול את שם המשתמשת ואת מספר ההזמנה. בית העסק ימסור אישור בכתב
על קבלת ההודעה, ובו כתובת המחסן באשדוד שאליה יש להשיב את המוצר.‬

‫12. 6  טיפול במוצר בתקופת הביטול. במהלך התקופה יש לנהוג במוצר ובאריזתו
בזהירות. ניתן לפתוח את האריזה ולבחון את המוצר במידה הדרושה כדי לעמוד על
טיבו ותכונותיו - באותה מידה שהיה מותר לעשות זאת בחנות פיזית. פתיחת
האריזה המקורית כשלעצמה אינה נחשבת שימוש או פגיעה במוצר.‬

‫12. 7  ביטול שלא עקב פגם. הוחזר מוצר שכבר סופק -לא ייגבו דמי ביטול,
ותוחזר מלוא התמורה ששולמה בעדו. לעניין ביטול הזמנה בטרם נשלחה, שבו כן
נגבים דמי ביטול - ראו סעיף 9. 6.‬

‫אופן ההשבה: המוצר יישלח בדואר רשום למחסן בית העסק באשדוד, שכתובתו תימסר
עם אישור הביטול, בצירוף כל האביזרים שסופקו עמו. עלות ההשבה תחול על
המשתמשת. שמירת אישור המשלוח היא באחריותה ומשמשת הוכחה למועד השליחה.‬

‫12. 8  מועד ההחזר. בביטול לפי הזכות שבדין (סעיף 12. 2), ההחזר הכספי
יבוצעבתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה
העסקה ובלא גביית עמלה בגין ההחזר.‬

‫חובת ההשבה עומדת בפני עצמה. השבת המוצר היא חובתה של המשתמשת, כאמור בסעיף
12. 7. לא הושב המוצר ולא הועמד לרשות בית העסק - רשאי בית העסק לדרוש את
השבתו או את תשלום מחירו, ולקזז סכום זה מכל סכום המגיע למשתמשת. הושב
המוצר, אין מה לקזז.‬

‫בהחזרה במסגרת תקופת הניסיון המורחבת(סעיף 12. 3), שהיא הטבה חוזית מעבר
לדין, יבוצע הזיכוי עם קבלת המוצר במחסן ובתוך 14 ימים ממועד קבלתו.‬

‫12. 9  ירידת ערך. נגרם למוצר נזק או ירידת ערך כתוצאה מטיפול החורג מן
האמור בסעיף 12. 6 - רשאי בית העסק לנכות את שיעור ירידת הערך מסכום ההחזר,
ובלבד שיפרט את הבסיס לניכוי.‬

‫12. 10  מוצר פגום או שגוי. התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את
שהוזמן - יש להודיע לשירות הלקוחות בהקדם לאחר גילוי אי-ההתאמה, לפרט את
הליקוי ולאפשר בדיקה סבירה. במקרה כזהלא ייגבו דמי ביטול, ועלות השבת המוצר
תחול על בית העסק, והמשתמשת תעמיד את המוצר לרשות בית העסק במקום שבו נמסר
לה.‬

‫12. 11  ביטול עסקה על ידי בית העסק. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, בית העסק
רשאי לבטל עסקה במקרים הבאים: נמסרו במכוון פרטים מטעים; הופר תנאי מתנאי
התקנון; נפלה בתיאור המוצר או במחירו טעות בולטת וברורה על פניה שנעשתה
בתום לב; אירע כוח עליון המונע את ביצוע העסקה; או אזל המוצר מן המלאי.
הודעה על ביטול כאמור תימסר למשתמשת בכתב, וכל סכום ששולם יושב במלואו.‬

‫13. מארזים, מוצרים דיגיטליים והטבות‬ ‫13. 1  מארז כעסקה אחת. מארז או ערכה
הנמכרים במחיר מוזל מהווים עסקה אחת. לא ניתן לבטל או להחזיר פריט בודד
מתוך מארז; ביטול העסקה מחייב השבת המארז על כל מרכיביו.‬

‫13. 2  חוסר במלאי בתוך מארז. חסר פריט מתוך מארז - בית העסק רשאי לספק את
יתר הפריטים ולזכות את המשתמשת בגין הפריט החסר באופן יחסי, או להציע פריט
חלופי. בחרה המשתמשת שלא לקבל את המארז החלקי או את הפריט החלופי - היא
רשאית לבטל את העסקה במלואה ולקבל החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.‬

‫13. 3  מוצרים דיגיטליים. ספר דיגיטלי או מדריך מקוון נמסרים בקובץ לכתובת
הדואר האלקטרוני של המשתמשת. מטבעם, מוצרים אלה אינם ניתנים להשבה לאחר
מסירתם.‬

‫13. 4  בוטלה עסקה שכללה מוצר דיגיטלי שנמסר ללא תמורה נוספת כהטבה - הקובץ
נשאר בידי המשתמשת ולא ינוכה בגינו דבר מסכום ההחזר.‬

‫13. 5  הטבות ומתנות פיזיות. זיכתה הרכישה את המשתמשת במתנה פיזית - יש
להשיבה יחד עם המוצר. אין בהשבת המתנה משום תנאי למימוש זכות הביטול. לא
הושבה המתנה, או נגרמה לה ירידת ערך כאמור בסעיף 12. 9, רשאי בית העסק
לנכות מסכום ההחזר את עלותה לבית העסק בלבד - ובכל מקרה לא מעבר לתקרת דמי
הביטול הקבועה בסעיף 12. 7.‬

‫13. 6  אי-קבלת קובץ. לא התקבל הקובץ הדיגיטלי בדואר האלקטרוני בתוך שעה מן
הרכישה - יש לבדוק בתיקיית הדואר הזבל ולפנות לשירות הלקוחות. הקובץ יישלח
מחדש ללא עלות. התקבל קובץ פגום או שאינו ניתן לפתיחה - יישלח קובץ תקין
ללא עלות נוספת.‬

‫14. אחריות המוצר, התאמה וטיפול בפניות‬

‫14. 1  בית העסק מתחייב כי המוצרים תואמים את העסקה, את המפרט שהוצג בהצעה
ואת דרישות הדין החלות במועד ההתקשרות.‬

‫14. 2  אחריות מסחרית - 12 חודשים. בית העסק מעניק אחריות לתקופה של 12
חודשים ממועד קבלת המוצר, בגין פגמי ייצור וחומרים. האחריות עוברת עם
המוצר: נרכש המוצר כמתנה, תעמוד האחריות אף למי שקיבלה אותו, בהצגת מספר
ההזמנה או פרטי הרוכשת.‬

‫14. 3  האחריות אינה חלה על בלאי סביר, על נזק שנגרם מנפילה, ממכה, מחשיפה
למים מעבר לעמידות המוצר, משימוש החורג מהוראות היצרן, מפירוק או מניסיון
תיקון עצמאי, ועל שחיקת סוללה כתוצאה משימוש רגיל.‬

‫14. 4  מימוש האחריות ייעשה בפנייה לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה
ותיאור הליקוי. בית העסק ישיב לפנייה בתוך 14 ימים ויציע תיקון, החלפה או
זיכוי. לא הוצע פתרון בתוך התקופה האמורה, או לא תוקן הליקוי בתוך 30 ימים
ממועד קבלת המוצר לבדיקה - רשאית המשתמשת לדרוש זיכוי כספי מלא.‬

‫14. 5  האחריות המסחרית מיטיבה ואינה גורעתמזכויות המשתמשת לפי החוק, לפי
חוק המכר, התשכ״ח-1968, לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש״ם-1980, או
לפי כל דין אחר.‬

‫15. הוראות בטיחות ושימוש במוצרים‬

‫סעיף זה הוא חלק מהותי מן ההתקשרות. יש לקוראו לפני השימוש בכל מוצר,
ולשמור את הוראות היצרן המצורפות לאריזה.‬

‫15. 1  כללי. מוצרי בית העסק הם אביזרי בטיחות אישיים. הם נועדו להרתיע,
למשוך תשומת לב ולסייע בהזעקת עזרה. הםאינם מבטיחים מניעת פגיעה, אינם
מבטיחים תוצאה כלשהי, ואינם תחליף לעירנות, לזהירות או לפנייה לגורמי
חירום.‬

‫15. 2  באחריות המשתמשת לוודא את חוקיות הנשיאה והשימוש בכל מוצר, בכל מקום
ובכל נסיבה - לרבות במוסדות ציבור, בתי משפט, שדות תעופה, מוסדות חינוך,
מקומות עבודה, הופעות ומתקנים מאובטחים. בית העסק אינו מתחייב כי נשיאת
מוצר מותרת בכל מקום, ולא יישא באחריות לעיכוב, להחרמה או לסירוב כניסה
שננקטו על ידי גורם מוסמך.‬

‫15. 3  אזעקה אישית - אזהרת בטיחות. המוצר מפיק צליל בעוצמה גבוהה מאוד
ותאורה מהבהבת חזקה.‬

‫15. 3. 1  הפעלה בסמוך לאוזן, או למשך זמן ממושך, עלולה לגרום לנזק שמיעתי
זמני או קבוע.‬

‫15. 3. 2  התאורה המהבהבת עלולה לגרום לסנוור ולחוסר התמצאות זמניים,
ועלולה לעורר התקף אצל אדם הרגיש לגירוי אור, לרבות סוגים מסוימים של
אפילפסיה.‬

‫15. 3. 3  אין להפעיל את המוצר בקרבת אוזניה של המשתמשת או של אדם אחר אלא
במצב חירום.‬

‫15. 3. 4  יש להרחיק את המוצר מהישג ידם של ילדים.‬

‫15. 4  ערכת מילוט מרכב - אזהרת בטיחות. המוצר פועל באמצעות מנגנון קפיצי
לניפוץ שמשה וכולל להב מוסתר לחיתוך חגורת בטיחות.‬

‫15. 4. 1  המוצר אינו צעצוע. יש להרחיקו לחלוטין מהישג ידם של ילדים.‬

‫15. 4. 2  הפעלת המנגנון הקפיצי כנגד גוף אדם, או מגע עם הלהב, עלולים
לגרום לפציעה.‬

‫15. 4. 3  המוצר נועד לשימוש במצב חירום בלבד. ניפוץ שמשה מייצר רסיסים; יש
להרחיק את הפנים ואת העיניים.‬

‫15. 4. 4  יש לתרגל את השימוש על זכוכית התרגול המצורפת, ולא על שמשת הרכב.‬

‫15. 5  כיסוי הגנה למשקה. המוצר הוא שכבת הגנה נוספת ואמצעי הרתעה.
הואאינומספק אטימה מוחלטת ואינו מבטיח מניעה של החדרת חומר זר למשקה.
השימוש בו אינו תחליף לעירנות ולהשגחה רציפה על המשקה, ואין להסתמך עליו
כאמצעי הגנה יחיד.‬

‫15. 6  סייף קי - SafeKey. המוצר הוא אביזר מאלומיניום קשיח המתחבר למחזיק
מפתחות. בית העסק אינו מתחייב כי נשיאתו במרחב הציבורי מותרת בכל מקום ובכל
עת. ייתכן כי גורמי אכיפה או אבטחה יראו בנשיאתו - ובפרט במקומות רגישים -
עניין המצדיק בירור, עיכוב, החרמה או סירוב כניסה. בירור חוקיות הנשיאה בכל
מקום ובכל נסיבה הוא באחריות המשתמשת בלבד.‬

‫15. 7  אי-קיום הוראות הבטיחות שבסעיף זה או הוראות היצרן, שימוש רשלני,
שימוש בניגוד לייעוד המוצר או שימוש בלתי חוקי - הם באחריות המשתמשת.‬

‫16. Safely 2. 0 - תכונות חירום ותנאי הפעלה‬ ‫16. 1  מה המוצר עושה בכוחות
עצמו. לאזעקה שני מצבי הפעלה:‬

‫16. 1. 1  משיכת הנצרה- מפעילה סירנה בעוצמה גבוהה ותאורה מהבהבת.‬

‫16. 1. 2  חמש לחיצות רצופות על כפתור הפנס- מפעילה את מצב החירוםבשקט, ללא
סירנה, כך שניתן להפעילה מתוך הכיס או התיק.‬

‫הסירנה והפנס פועלים באופן עצמאי לחלוטין - ללא טלפון, ללא אפליקציה, ללא
קליטה סלולרית וללא הגדרה מוקדמת.‬

‫16. 2  מה עושה הטלפון. המוצר הוא רכיב Bluetooth המשמש כלחצן הפעלה. כאשר
הוא מקושר לטלפון, ההפעלה משדרת אליו אות, והטלפון מפעיל אתמערכת החירום
המובנית שלו- Emergency SOS של Apple או של Android.‬

‫הפעולות שיתבצעו בעקבות זאת - חיוג לגורמי חירום, שליחת התראה לאנשי הקשר
לשעת חירום ושיתוף מיקום - נקבעות כולן בהגדרות מערכת ההפעלה של הטלפון ועל
ידי המשתמשת, ולא על ידי בית העסק. בית העסק אינו מפעיל שירותים אלה, אינו
שולט בהם ואינו מקבל מהם מידע. לעניין המידע שאין בית העסק אוסף - ראו סעיף
9 למדיניות הפרטיות.‬

‫16. 2. 1  רצף הפעולות בהפעלה. התקיימו כל התנאים המנויים בסעיף 16. 3
להלן, יפעל הרצף כך: בהשהיה קצרה ממשיכת הנצרה נכנס הטלפון למצב חירום;
מתבצעת שיחה אל יעד החירום שנקבע בהגדרות מערכת ההפעלה - בדרך כלל מוקד
המשטרה, ובמכשירי Android ניתן להגדיר חלופית איש קשר לשעת חירום שתבחר
המשתמשת; ובתום השיחה נשלחת אל אנשי הקשר שהוגדרו הודעת מצוקה הכוללת את
מיקום המכשיר, המתעדכן מעת לעת. רצף זהה מתבצע גם בהפעלה במצב השקט שבסעיף
16. 1. 2, אך ללא סירנה.‬

‫16. 2. 2  מובהר כי רצף זה נקבע כולו במערכת ההפעלה של הטלפון ובהגדרות
שקבעה המשתמשת, ולא על ידי בית העסק. משך ההשהיה, זהות היעד לחיוג, נוסח
ההודעה, זהות הנמענים ותדירות עדכון המיקום - כולם נגזרים מדגם המכשיר,
מגרסת מערכת ההפעלה ומהגדרות המשתמשת, ועשויים להשתנות בעקבות עדכון של
מערכת ההפעלה.‬

‫16. 3  תנאים מצטברים להפעלת תכונות הטלפון. תכונות הטלפון יפעלו רק
בהתקייםכלהתנאים הבאים:‬

‫16. 3. 1  הבלוטות’ בטלפון מופעל והמוצר מקושר אליו;‬

‫16. 3. 2  הטלפון דלוק ומצוי בטווח הבלוטות’ של המוצר;‬

‫16. 3. 3  מערכת החירום של הטלפון ואנשי הקשר לשעת חירום הוגדרו מראש על
ידי המשתמשת;‬

‫16. 3. 4  קיימת באזור רשת סלולרית זמינה. מובהר כי שיחת חירום מנותבת דרך
כל רשת זמינה באזור, גם כאשר המפעיל של המשתמשת אינו מציג קליטה;‬

‫16. 3. 5  לטלפון ולמוצר יש סוללה טעונה.‬

‫לא התקיים אחד מן התנאים - הסירנה והפנס יפעלו כרגיל, אך פעולות הטלפון לא
יתבצעו. יצא הטלפון מטווח הבלוטות’ - האזעקה תמשיך לפעול, ופעולות הטלפון
יתבצעו רק אם וכאשר יתחדש החיבור.‬

‫16. 4  הגדרה מוקדמת היא באחריות המשתמשת. ההגדרה נעשית פעם אחת בהגדרות
הטלפון, בהתאם למדריכי ההגדרה שבאתר. באחריות המשתמשת להשלים את ההגדרה,
לבדוק את תקינותה מעת לעת, ולוודא כי אנשי הקשר לשעת חירום מעודכנים. עדכון
של מערכת ההפעלה עלול לאפס הגדרות אלה.‬

‫16. 5  סוללה ומגבלות נוספות. הסוללה מחזיקהעד 3 חודשים במצב המתנה, ועד 70
דקות של השמעת סירנה רצופה. נתונים אלה נמדדו בתנאי מעבדה ועשויים להשתנות
לפי תנאי השימוש, הטמפרטורה וגיל הסוללה. המוצר עמיד בהתזה ובגשם אך אינו
מיועד לטבילה במים. תפקוד התכונות ודיוק המיקום תלויים בדגם המכשיר, בגרסת
מערכת ההפעלה, בהגדרות ובהרשאות שקבעה המשתמשת, במצב הסוללה, באיכות הקליטה
ובתנאי הסביבה. דיוק המיקום אינו מובטח.‬

‫16. 6  המוצר אינו שירות חירום. בית העסק אינו מפעיל מוקד חירום ואינו
שירות ניטור. גורמי חירום מוזעקים אך ורק כאשר המשתמשת או מערכת ההפעלה של
מכשירה יוזמות זאת. המוצר הואשכבת בטיחות נוספת ואינו תחליף לפנייה ישירה
למוקד החירום- יש לחייג 100 או 101 בכל מצב שניתן לעשות זאת.‬

‫17. תכנים באתר ואי-מתן ייעוץ‬ ‫17. 1  התכנים המתפרסמים באתר - לרבות
מאמרים, טיפים, המלצות, תכנים בבלוג ותכנים בספרים הדיגיטליים - הם בגדר
מידע כללי והעשרה בלבד.‬

‫17. 2  מובהר כי תכנים אלה אינם מהווים ייעוץ משפטי, רפואי, נפשי, ביטחוני
או מקצועי אחר, אינם תחליף להכשרה מקצועית או לשירותי חירום, ואינם מהווים
הבטחה לתוצאה כלשהי.‬

‫17. 3  על המשתמשת לעיין בהוראות היצרן המצורפות לכל מוצר טרם השימוש בו,
ולפנות לגורם מקצועי מתאים בכל שאלה החורגת מן המידע הכללי.‬

‫18. דיוור ישיר ודברי פרסומת‬

‫18. 1  משלוח דיוור שיווקי נעשה אך ורק בהתאם לסעיף 7 למדיניות הפרטיות
ולהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.‬

‫18. 2  ההסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לרכישה באתר ואינה תנאי לקבלת שירות.
סירוב לקבל דיוור לא יפגע בזכויות המשתמשת כלקוחה, ולא ישמש עילה להגבלת
גישתה לאתר או לחשבונה.‬

‫18. 3  המשתמשת רשאית בכל עת לחזור בה מהסכמתה ולהסיר עצמה מרשימת התפוצה,
בלא תשלום ובלא צורך בנימוק, באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה
או בפנייה בכתב לבית העסק. ההסרה תבוצע בהקדם.‬

‫18. 4  המשתמשת רשאית לדרוש בכתב כי המידע הנוגע אליה יימחק ממאגר המידע
המשמש לדיוור ישיר, ובית העסק ישיב לפנייתה בתוך 30 ימים.‬

‫19. אבטחת מידע‬

‫19. 1  בית העסק נוקט אמצעי אבטחת מידע מקובלים ומתאימים לאופי השירות
והמוצרים המוצעים באתר, כמפורט בסעיף 12 למדיניות הפרטיות.‬

‫19. 2  מובהר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית
למערכות מידע. בית העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחה
שאינו בשליטתו הסבירה, ובלבד שנקט את האמצעים הנדרשים ממנו לפי דין.‬

‫19. 3  אירע אירוע אבטחה חמור - יפעל בית העסק בהתאם לחוק הגנת הפרטיות,
התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות
ויידוע נושאות המידע שנפגעו.‬

‫19. 4  אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.‬

‫20. קניין רוחני ותוכן משתמשות‬ ‫20. 1  כל זכויות הקניין הרוחני באתר -
לרבות המותג Puls ו Puls, הלוגו, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, העיצוב
הגרפי, קוד המחשב, גיליונות הסגנון, מבנה האתר, בסיסי הנתונים והאריזות -
הם רכושו הבלעדי של בית העסק או שנעשה בהם שימוש ברישיון כדין. אין בתקנון
זה כדי להעביר למשתמשת זכות כלשהי בהם.‬

‫20. 2  איסור שימוש בתוכן. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, לסרוק, להקליט,
להוריד, לאחסן, להפיץ, למכור, לשווק, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות
הציבור, ליצור יצירה נגזרת, לתרגם, לערוך, לעבד או לעשות כל שימוש אחר
-מסחרי או שאינו מסחרי- בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב
מאת בית העסק.‬

‫20. 2. 1  התוכן המוגןכולל, בין היתר: צילומי המוצרים ותמונות התדמית;
תיאורי המוצרים, הכותרות, הסלוגנים והקופי השיווקי; תשובות השאלות הנפוצות;
טבלאות ההשוואה; המדריכים והספרים הדיגיטליים; מבנה האתר, ארגון המידע וסדר
הצגתו; קוד המחשב, גיליונות הסגנון ורכיבי העיצוב; עיצוב האריזות;
והאביזרים המעוצבים הנלווים למוצרים.‬

‫20. 2. 2  מבלי לגרוע מכלליות האמור, אסורים במפורש:‬

‫20. 2. 2. 1  רכישת מוצר לשם צילומו, סריקתו, פירוקו, מדידתו או העתקת
עיצובו;‬

‫20. 2. 2. 2  שימוש בצילומי בית העסק, בתיאוריו או בקופי שלו בדף מוצר,
בליסטינג, במודעה או בחשבון ברשת חברתית של אחר;‬

‫20. 2. 2. 3  רישום שם מתחם, שם משתמש, שם עסק או סימן הדומים עד כדי הטעיה
לשמו של בית העסק או למותגיו;‬

‫20. 2. 2. 4  הצגת מוצר או עסק באופן שעלול להטעות אדם סביר לחשוב כי מקורו
בבית העסק, כי הוא מטעמו או כי הוא קשור אליו.‬

‫20. 2. 3  סעדים. הפרת סעיף זה עשויה להקים, במצטבר, בין היתר:‬

‫20. 2. 3. 1  עילה לפי סעיף 56 לחוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007- פיצויבלא
הוכחת נזק בסך של עד 100, 000 ש״ח לכל הפרה;‬

‫20. 2. 3. 2  עילה לפי סעיפים 1 ו-2 לחוק עוולות מסחריות,
התשנ״ט-1999(גניבת עין ותיאור כוזב), ולפיסעיף 13לאותו חוק - פיצויבלא
הוכחת נזק בסך של עד 100, 000 ש״ח לכל עוולה;‬

‫20. 2. 3. 3  עילה לפי חוק עשיית עושר ולא במשפט, התשל״ט-1979- השבת הרווח
שהופק מן ההפרה.‬

‫אין באמור כדי לגרוע מזכות בית העסק לצו מניעה, לצו עשה, לתפיסת נכסים או
לכל סעד אחר לפי דין, וכן מאחריות פלילית ככל שקמה לפי דין.‬

‫20. 2. 4  הודעת זכויות. © Puls - כל הזכויות שמורות. שמו של בית העסק
מופיע על תכני האתר בדרך המקובלת, לרבות לענייןחזקת הבעלות שבסעיף 64 לחוק
זכות יוצרים, התשס״ח-2007.‬

‫20. 2. 5  בית העסק מנטר הפרות באופן שוטף ופועל למיצוי זכויותיו, לרבות
בפנייה לפלטפורמות המסחר, הפרסום והמדיה החברתית לשם הסרת תוכן מפר ולשם
חסימת חשבונות מפרים.‬

‫20. 3  רכישת ספר דיגיטלי או מדריך מקוון מקנה למשתמשת רישיון שימוש אישי,
פרטי ולא-מסחרי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לתרגם או להעביר את
הקובץ או את תוכנו, כולו או חלקו, לצד שלישי, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
הפרה עלולה להקים עילה לפי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, לרבות פיצוי ללא
הוכחת נזק.‬

‫20. 4  תוכן משתמשת. מסרה המשתמשת תוכן משתמשת כהגדרתו בסעיף 1. 9, היא
מעניקה לבית העסק רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, לעשות בתוכן שימוש לצורכי
שיווק, פרסום והצגה באתר ובערוצי בית העסק, לרבות עריכה, קיצור והתאמת מבנה
התוכן. המשתמשת מצהירה כי התוכן הוא שלה, כי אינו מפר זכות של צד שלישי,
וכי בידה הסכמת כל מי שנראה או נשמע בו.‬

‫20. 5  פרסום שמה של המשתמשת ועיר מגוריה לצד תוכן משתמשת ייעשה אך ורק
בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת שניתנה בכתב, כאמור בסעיף 4. 3 למדיניות
הפרטיות.‬

‫20. 6  המשתמשת רשאית לבקש בכל עת את הסרת תוכן המשתמשת שלה מן האתר
ומערוצי בית העסק, וההסרה תבוצע בהקדם.‬

‫20. 7  האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים שאינם מופעלים על ידי בית העסק.
הקישורים נועדו לנוחות המשתמשת בלבד; אין לבית העסק שליטה על אתרים אלה
והוא אינו אחראי לתוכנם, לאבטחתם או לאופן שבו הם אוספים מידע. מומלץ לעיין
בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר בטרם השימוש בו.‬

‫21. רכישה לצורך שכפול או פיתוח מוצר מתחרה‬ ‫21. 1  אין לרכוש מוצר מן האתר
לשם פירוקו, ביצוע הנדסה חוזרת, העתקת עיצובו או פיתוח מוצר מתחרה. רכישה
כאמור מהווה הפרה יסודיתשל תקנון זה.‬

‫21. 2  הופרה ההוראה שבסעיף 21. 1, יהיה בית העסק זכאי לפיצוי מוסכם בסך 5,
000 ש״ח בגין כל מוצרשנרכש בניגוד לה, ובכל מקרה לא יותר מ-50, 000 ש״ח
בגין מסכת מעשים אחת, וזאת בלא הוכחת נזק ומבלי לגרוע מכל סעד אחר.‬

‫21. 3  הבסיס לקביעת הסכום. רכישה כאמור בסעיף 21. 1 נועדה מטבעה לשמש בסיס
לשכפול המוצר או לפיתוח מוצר מתחרה. הנזק הצפוי מכך - אובדן מכירות
עתידיות, שחיקת מחירים בשוק ופגיעה במוניטין שנבנה לאורך זמן - עולה בהרבה
על מחיר המוצר עצמו, ואינו ניתן לכימות מדויק מראש; זהו הטעם לקביעת פיצוי
מוסכם מראש. הסכום נקבע בהתחשב בשיקולים אלה ובהיקף הפעילות של בית העסק,
והצדדים רואים בו יחס סביר לנזק שניתן היה לראותו מראש, כאמור בסעיף 15(א)
לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל״א-1970.‬

‫21. 4  סייגים. נטל ההוכחה כי רכישה נעשתה לתכלית האמורה בסעיף 21. 1 מוטל
על בית העסק. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לרוכשת לפי דין, לרבות
זכויותיה כצרכנת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981- ובכלל זה זכות הביטול,
ההחזר והאחריות שבתקנון זה, העומדות לה אף אם נטען כי הופר סעיף 21. 1.‬

‫22. הגבלת אחריות‬ ‫22. 1  בית העסק פועל להבטיח את זמינות האתר ותקינותו, אך
אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, או כי יהיה זמין ברציפות.
אין באמור כדי לגרוע מאחריותו לאספקת מוצר שהוזמן ושולם.‬

‫22. 2  בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, היקפו וזמינותו,
וכן להפסיק את פעילותו, כולה או חלקה, מבלי לפגוע בעסקאות קיימות. ככל
שניתן, תפורסם על כך הודעה מראש.‬

‫22. 3  בית העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם מפרטים שגויים, חסרים או
שנמסרו באיחור על ידי המשתמשת.‬

‫22. 4  בכפוף להוראות כל דין, בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי
או מיוחד - לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות או אובדן נתונים - שאינו נזק
ישיר שנגרם מן המוצר או מן השימוש באתר. אין בסעיף זה כדי להגביל את
אחריותו של בית העסק לנזק ישיר.‬

‫22. 5  אין באמור בתקנון זה כדי לפטור את בית העסק מאחריות לנזק גוף או
למעשה זדון, ואין בו כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין - לרבות
לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש״ם-1980, ולפי חוק הגנת הצרכן. אין
בתקנון זה כדי לקצר תקופת התיישנות הקבועה בדין.‬

‫23. שיפוי‬ ‫23. 1  המשתמשת תשפה את בית העסק בגין נזק, הוצאה או תשלום
שנגרמו לו עקב הפרת תקנון זה על ידה, מסירת פרטים כוזבים, שימוש בלתי חוקי
במוצר, או תוכן שמסרה המפר זכות של צד שלישי - ובלבד שבית העסק הודיע לה על
הדרישה בתוך זמן סביר ואפשר לה להתגונן מפניה.‬

‫23. 2  סעיף זה אינו חל על רכישה רגילה שנעשתה בתום לב ולשימוש אישי.‬

‫24. כוח עליון‬ ‫24. 1  בית העסק לא יישא באחריות לאי-קיום התחייבות או
לעיכוב בקיומה, מקום שאלה נובעים מכוח עליון כהגדרתו בסעיף 1. 10.‬

‫24. 2  בתקופת כוח עליון מושהות התחייבויות בית העסק. נמשכה התקופה מעל 30
ימי עסקים - רשאי כל אחד מן הצדדים לבטל את העסקה בכתב, כולה או חלקה, וכל
סכום ששולם יושב במלואו.‬

‫24. 3  אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול שבסעיף 11. 5 או מזכות המוקנית
לצרכן לפי דין.‬

‫25. שירות לקוחות‬ ‫25. 1  לקבלת פרטים אודות האתר, המוצרים והשירותים, וכן
בכל שאלה, הצעה, תלונה או בקשה - ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני
info@puls. co. il.‬

‫25. 2  טיפול בפניות. פנייה או תלונה תוגש בצירוף מספר ההזמנה ותיאור ברור.
בית העסק ישיב לפנייה בתוך 14 ימים; נדרש זמן טיפול ארוך יותר - תימסר
הודעה על קבלת הפנייה ועל הזמן הצפוי לטיפול בה.‬

‫26. הודעות‬ ‫26. 1  הודעות מטעם בית העסק תישלחנה לכתובת הדואר האלקטרוני
שמסרה המשתמשת בעת ההזמנה או ההרשמה.‬

‫26. 2  הודעה שנשלחה בדואר אלקטרוני תיחשב כאילו התקבלה בתום 24 שעות ממועד
שיגורה; חל מועד זה בשבת, בחג או ביום שבתון - בתום יום העסקים הראשון
שלאחריהם.‬

‫26. 3  הודעה שנשלחה בדואר רשום תיחשב כאילו התקבלה בתום 5 ימי עסקים ממועד
מסירתה לבית הדואר.‬

‫27. המחאת זכויות‬ ‫27. 1  המשתמשת אינה רשאית להמחות את זכויותיה או את
חובותיה לפי העסקה לצד שלישי, אלא בהסכמת בית העסק מראש ובכתב.‬

‫27. 2  בית העסק רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו לצד שלישי, לרבות במסגרת
שינוי במבנה העסקי, ובלבד שהצד הקולט יקבל על עצמו את הוראות תקנון זה.
בוצעה המחאה כאמור - רשאית הצרכנית לבטל את העסקה. לעניין העברת מידע אישי
במסגרת שינוי כאמור - ראו סעיף 10. 5 למדיניות הפרטיות.‬

‫28. שינויים בתקנון‬ ‫28. 1  בית העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. מועד
העדכון האחרון מצוין בסופו.‬

‫28. 2  עדכון יחול על שימוש באתר ועל הזמנות שייעשו לאחר מועד פרסומו בלבד,
ולא למפרע. על הזמנה שכבר בוצעה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.‬

‫28. 3  חל שינוי מהותי בתנאי ההתקשרות - תימסר על כך הודעה מראש בעמוד הבית
או בדואר אלקטרוני, לפי העניין, ובין מועד ההודעה למועד כניסת השינוי לתוקף
יחלפו 30 ימים לפחות. אין בכך כדי למנוע שינוי מיידי הנדרש מכוח שינוי
בדין.‬

‫29. הישרדות הוראות‬ ‫29. 1  הוראות תקנון זה שמטבען נועדו להוסיף ולחול לאחר
תום ההתקשרות - לרבות הוראות הקניין הרוחני, רישיון תוכן המשתמשת, השיפוי,
הפיצוי המוסכם, הגבלת האחריות והוראות הבטיחות - יעמדו בתוקפן אף לאחר
סיומה.‬

‫30. דין, יישוב מחלוקות ותניית שיפוט‬ ‫30. 1  על תקנון זה ועל השימוש באתר
יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, והם יפורשו על פיהם.‬

‫30. 2  התעוררה מחלוקת - יפעלו הצדדים תחילה ליישובה בדרך של פנייה ישירה
לשירות הלקוחות. אין בכך כדי לעכב או להתנות פנייה לערכאות.‬

‫30. 3  סמכות השיפוט בכל עניין הנובע מתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים
בישראל. אין באמור כדי לקבוע מקום שיפוט מוסכם או לגרוע מזכות המוקנית
לצרכנית לפי דין לעניין מקום השיפוט.‬

‫30. 4  על אף האמור בסעיף 30. 3, במחלוקת בין בית העסק לבין מי שאינו צרכן
כהגדרתו בסעיף 1. 4 לעיל - תהא סמכות השיפוט המקומית נתונה לבתי המשפט
המוסמכים במחוז דרום בלבד.‬

‫30. 5  המשתמשת רשאית לפנות בכל עת לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן שבמשרד
הכלכלה והתעשייה.‬

‫31. שונות‬ ‫31. 1  בית העסק אינו מפלה על בסיס גיל, מין, גזע, לאום, דת,
נטייה מינית או כל מאפיין אחר.‬

‫31. 2  משתמשת שהיא תושבת או אזרחית של מדינה זרה, או הנמצאת באותה עת
במדינה זרה, אחראית לבדוק אם השימוש באתר והמוצרים המוצעים בו תואמים את
דיני אותה מדינה.‬

‫31. 3  תכני האתר עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תרגום.
הנוסח העברי בלבד מחייב את בית העסק; תרגום, ככל שייעשה, נועד לנוחות
המשתמשת בלבד.‬

‫32. יצירת קשר‬ ‫•  דואר אלקטרוני: info@puls. co. il‬

‫תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026‬