Refund policy

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או ללא לבישה, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת dekelohad@gmail.com. שירו לב שהחזרות יישלחו לכתובת הבאה: [הכנס כתובת החזרה]

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי שביקשת תחילה החזרה לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת dekelohad@gmail.com.

נזקים ובעיות אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מייד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון סחורות מתכלות (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיק את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת בינון של 14 יום באיחוד האירופי על אף האמור לעﻞ, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללוא צורך בהצדקת סיבה. כמו לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או ללא לבישה, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך האם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעی התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שייקח זמן מה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולרשום את ההחזר גם כן. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת dekelohad@gmail.com.